En Joyería Hermón, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para joyería de oro y plata:
1. Condiciones Generales de Devolución:
1.1. Solo se aceptarán devoluciones de productos adquiridos directamente a través de Joyería Hermón.
1.2. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
1.3. Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.
2. Plazo para Devoluciones:
2.1. Los clientes tienen un plazo de tres días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
2.2. Cualquier solicitud de devolución después de este plazo no será considerada, a menos que el producto presente defectos de fabricación cubiertos por la garantía.
3. Proceso de Devolución:
3.1. Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected].
3.2. Se proporcionará un formulario de devolución que el cliente debe completar y adjuntar con el paquete devuelto.
3.3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Joyería Hermón
3.4 No fue lo que esperaba: Lamentablemente, no podemos aceptar cambios o devoluciones únicamente porque la joyería no son de su agrado o no cumplen con sus preferencias personales. Entendemos que la elección de oro o plata 925 puede depender en gran medida del gusto individual y, por lo tanto, recomendamos que se tome el tiempo necesario para considerar cuidadosamente su elección antes de realizar la compra.
4. Inspección y Aprobación de Devoluciones:
4.1. Una vez recibido el paquete devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizará una inspección para verificar que el producto cumple con las condiciones de devolución.
4.2. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso o se ofrecerá un crédito para futuras compras, según la preferencia del cliente.
5. Devoluciones por Defectos de Fabricación:
5.1. En el caso de productos defectuosos, Joyería Hermón asumirá los costos de envío de la devolución y ofrecerá al cliente la opción de reemplazo o reembolso.
En Joyería Hermón, estamos comprometidos con la satisfacción y la transparencia de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con los cambios en nuestra Política de Devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarle la información y la asistencia necesarias para que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
Gracias por elegir Joyería Hermón.
"Como las joyas que perduran, confiamos en que nuestro amor perdure más allá del tiempo de devolución. Que cada pieza sea un símbolo de nuestro vínculo eterno, donde el amor resplandece sin restricciones ni términos."
Para cualquier cambio o devolución, sólo escríbenos a [email protected], dentro del horario de 9:00AM a 6:00PM de lunes a viernes, te recomendamos tener tu número de pedido a la mano para poder ayudarte más rápido.
